El principio de autoridad de Cialdini aplicado a tu web
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El principio de autoridad aplicado a tu web

Una vez, en un congreso, me acerqué a una chica que lucía un vestido negro y que iba adornada con un sencillo pañuelo de color rojo.

Saqué mi mejor sonrisa, la miré a los ojos y le dije: “Por favor, ¿sabes dónde están los baños?”

A lo que ella me respondió, dándose cuenta de mi error: “No tengo ni idea. No trabajo aquí. Acabo de llegar.”

Sí, querido lector, la había confundido con una azafata del evento…

Su atuendo, muy parecido al habitual en las azafatas de congresos, me hizo creer que ella poseía una información que yo necesitaba en ese momento.

Es el poder del uniforme. Pero va más allá de lo que imponen los uniformes militares o policiales. Te pongo 3 ejemplos que seguro que te sorprenderán:

¿Sabías que los gorrillas, esas personas que se ofrecen a ayudarte a aparcar en el centro de la ciudad a cambio de que les des una moneda, tienen más posibilidades de que les hagas caso (y les pagues) si llevan una gorra puesta?

¿Sabías que los anuncios de pasta de dientes donde sale un actor con una bata blanca hablando de las propiedades de tal o cual dentífrico son más creíbles que si sale contando lo mismo una chica guapa con una boca perfecta?

¿Sabías que tendemos a hacer un poco más de caso a un voluntario de una ONG si lleva un chaleco con sus siglas?

¿Por qué algo tan sencillo como que una persona lleve una determinada prenda nos hace obedecer o prestar más atención a lo que nos dice?

Se trata del Principio de Autoridad.

Un principio (o atajo mental) que hace que asumamos que quien posee algún tipo de símbolo que destaca su status sabe más que nosotros. Y que, por tanto, hay que hacerle caso. Al menos en ese área de conocimiento.

Es un principio fundamental para nuestra supervivencia como sociedad. Nos guste o no. Piensa qué ocurriría si no hubiera autoridades a las que obedecer en una sociedad. Sería la anarquía. El caos absoluto. El todo vale y el sálvese quien pueda. ¿Has visto la peli de Batman “El caballero oscuro: la leyenda renace”? Pues algo así…

Estamos programados y educados para hacer caso a nuestros padres, nuestros maestros, nuestros mayores y nuestros superiores. Y, en muchos casos, tener a alguien que te da órdenes es incluso una forma de hacer y no tener que pensar. Al estilo del soldado que obedeció a Jack Nicholson por ordenar el código rojo en Algunos Hombres Buenos.

Hay 3 grandes formas de impregnar de autoridad tu web.

  • Títulos

Si tienes una carrera relacionada con aquello a lo que te dedicas, es más fácil ser percibido como una autoridad.

Y si tienes estudios pero no tienen mucho o nada que ver con aquello a lo que te dedicas, también te servirá.

Yo soy doctor en ingeniería informática y, aunque no firmo como Javi Vicente, PhD o Dr Vicente porque prefiero tener una relación de iguales más que de mentor-alumno contigo, reconozco que hacerlo saber me ha servido para inspirar confianza, especialmente entre quienes me quieren contratar para formaciones, conferencias y masterclasses.

Si no tienes una carrera, te ayudará rodearte y relacionarte con gente experta en tu nicho.

  • Uniformes

Cuando pongas una foto tuya en la web, viste tal cual te encontraría un cliente en persona.

Si eres médico y tienes una web sanitaria, luce tu palmito con una bata blanca y un fonendoscopio.

Si eres un abogado, aparece con traje.

Si eres mecánico, sonríe a cámara con tu mono de trabajo.

Si eres artista circense, lleva tu mejor traje de fantasía.

Un traje acorde con tu función, rol o conocimiento te ayudará a transmitir autoridad.

  • Símbolos

Hay muchas formas de obtener símbolos para tu web.

Obtener un sello de Compra Segura para tu e-commerce inspira confianza y tranquilidad a tus visitas y clientes.

Mostrar en un banner los logotipos de tus clientes (especialmente si son importantes), o de las webs para las que colaboras (escribiendo post como invitado, por ejemplo) o donde has sido citado (periódicos, blogs referentes de tu nicho, medios de comunicación, etc) es una forma segura de generar autoridad e inspirar confianza.

Y no te olvides de los testimonios. Tanto de clientes satisfechos como de referentes y colegas de tu sector. Unas buenas palabras que le cuenten a tu lector por qué sabes de lo que hablas te ayudarán a ser percibido como una autoridad en tu nicho.

Así que ya sabes, ponte a buscar formas de sacar a relucir tu autoridad. Y no hace falta que te pongas una gorrilla para lograrlo 😉

¡Un abrazo y feliz finde!

Javi.

PD: Se acaba la tanda de copy-píldoras de Cialdini… El viernes que viene te enseñaré el último gran principio. Pero presta mucha atención, porque solo lo sabrán los 10 primeros que abran el mail que envíe.

Soy Javi Vicente, creador y principal analista de las piezas de marketing de Aprende Copy. Después de estudiar y desarrollar webs orientadas a la conversión durante más de 15 años, he decidido crear Aprende Copy para ayudarte a dominar el copywriting y el marketing a través del análisis de ejemplos geniales.

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